Besichtigung und Regulierung von Anprallschäden

Klärung von Sachverhalten vor Ort (z.B. Unfallstellenbesichtigungen)

Die Werkstatt- und Mietwagensteuerung ist mittlerweile für jeden Kraftfahrtversicherer ein wesentlicher Bestandteil des Schadenmanagements. Keiner oder nur geringer Bedeutung wurde bisher hingegen der aktiven Steuerung der Drittschäden (durch PKW verursachte Anprallschäden an Bepflanzungen, Leitplanken, Zäunen, Mauern, Gebäuden etc.) beigemessen.

Gerade in diesem Bereich besteht jedoch erhebliches Einsparungspotential durch eine schnelle Besichtigung, Steuerung und Regulierung vor Ort.

REGU24 versetzt den Versicherer in die Lage, schnell Informationen zur Schadenhöhe zu erlangen und den Schaden im Rahmen der ermittelten Schadenhöhe zu steuern, bevor der Geschädigte durch eigene Veranlassung, falsche Beratung von Handwerkern, Bekannten usw. ein übersteigertes Anspruchsdenken aufbaut, welches nicht um Zeitwerte und Vorschäden bereinigt ist. Durch konkrete Entschädigungsfeststellungen und gezielte Verhandlungen wird vor Ort auf die direkte, zeitnahe und endgültige Erledigung hingewirkt.

Unmittelbar nach Auftragserhalt durch den Versicherer erfolgt die Kontaktaufnahme mit dem Geschädigten, so dass die Besichtigung schnellstmöglich erfolgt. Das Gutachten liegt dem Versicherer in durchschnittlich weniger als 5 Arbeitstagen vor.

Zur Unterstützung des Sachbearbeiters bei der Klärung von Deckungs- und Haftungsfragen führt REGU24 zudem zeitnahe Unfallstellenbesichtigungen durch. REGU24 liefert konkrete Feststellungen zur geschilderten Unfallsituation, den tatsächlichen örtlichen Verhältnissen und allen relevanten Punkten (z.B. Vorfahrtsregelungen, Ampelschaltungen, Geschwindigkeitsbegrenzungen). Weitere Ermittlungen durch den Sachbearbeiter sind danach in der Regel nicht mehr erforderlich. Eine Fotodokumentation und auf Wunsch zusätzlich ein Videofile runden das Gutachten ab.